Políticas de Privacidad
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consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su
información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos
la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor
y precaución. Este aviso detalla la política de privacidad de lavaZum.com. Al
visitar www.lavaZum.com o cualquiera
de sus subdominios, usted acepta y consiente las prácticas descritas en el
presente Aviso de Privacidad.
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¿Qué datos personales de sus clientes recopila lavaZum.com?
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¿Comparte lavaZum.com la información que recaba?
¿Está a salvo mi información personal?
Información sobre terceras partes anunciantes y enlaces a
otras páginas web
¿A qué información tengo acceso?
¿Qué opciones tengo?
¿Está permitido el uso de lavaZum.com para los menores de
edad?
Avisos y revisiones
Ejemplos de información recopilada
Responsable de la Información Personal
Toda información
personal que facilite o se recoja a través de lavaZum.com será tratada por
Tarroc Technologies SL con CIF B86500006, el responsable del
tratamiento. La sociedad mencionada tiene su domicilio social en Avenida Grazia
Deledda 5-16, 28909 Getafe, España.
¿Qué datos personales de sus clientes recopila lavaZum.com?
La información personal
que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar
continuamente sus compras en lavaZum.com. En general, utilizamos la información
para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos,
ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y
ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento
de su cuenta en lavaZum.com, mostrar contenidos como las listas de deseos y
opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran
serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra
tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos
en nuestro sitio web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte
técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.
Estos son los tipos de
información que recopilamos:
- Información
que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información
que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier
otro modo. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de
información que recopilamos. Puede elegir no facilitar cierta información,
pero si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le
ofrecemos. La información que usted nos facilita nos es útil para responder
a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar,
mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.
- Información
automática: Cada
vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos
tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas
web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su
navegador de Internet accede a lavaZum.com o a publicidad u otros tipos de
contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de lavaZum.com en
otras páginas web. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de la
información que recibimos.
- Móvil: Cuando usted descarga o
usa aplicaciones (apps) creadas por Tarroc Technologies SL y solicita
o consiente servicios de localización, cuando corresponda, podremos
recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil,
incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha
información para proporcionarle servicios basados en su localización como,
por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La
mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de
localización. Haga clic aquí para obtener más información
sobre cómo hacerlo.
- Comunicaciones
por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos
electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente
recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le
ha enviado lavaZum.com, en el caso de que su ordenador soporte este tipo
de tareas. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de
mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con
las que recibimos de otras sociedades. Si no desea recibir más correos
electrónicos ni notificaciones de lavaZum.com, le rogamos que ajuste sus
suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta.
- Información
recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre
usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta.
Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de la
información que recibimos.
Utilizamos cookies a fin
de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle
nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de
cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política de Cookies y publicidad en Internet.
¿Comparte lavaZum.com la información que recaba?
La información relativa
a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no
participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros.
- Terceros
proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas
para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las
funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes,
enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de
las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de
marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y
listados de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer
servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal
necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para
otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad
con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia
de protección de datos.
- Ofertas
promocionales: En
ciertos casos enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos
clientes seleccionados de lavaZum.com. En estos casos, no facilitaremos su
nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas
ofertas, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias
de notificación accediendo a Mi cuenta.
- Transmisiones
de sociedades: A
medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender
tiendas, filiales y unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de
los activos de las sociedades transferidas suele ser la información
personal de los clientes; sin embargo, dicha información estará en todo
caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad
preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro
modo). Por supuesto, en el improbable caso de que lavaZum.com o la mayor
parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información
personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
- Protección
de lavaZum.com y Otros: Divulgamos información personal y datos de
cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es
necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las
Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos,
la propiedad o seguridad de lavaZum.com, sus usuarios o terceros. Lo
anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y
organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del
riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, alquilar,
compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines
comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente
Aviso de Privacidad.
- Con su
consentimiento: Aparte
de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que
cualquier información sobre usted se ponga en conocimiento de terceras
partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se
comparta su información.
Siempre que transmitamos
información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos
aseguraremos, como queda establecido anteriormente, de que la información es
transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido
por las leyes aplicables en materia de protección de datos.
¿Está a salvo mi información personal?
- Trabajamos
para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión
utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la
información que usted introduce.
- Al
confirmar un pedido lavaZum.com no almacenamos ni los números de
sus tarjetas de crédito ni su teléfono en caso que pagué por Bizum, ya que
redirigimos a nuestros usuarios a la entidad de tarjetas de crédito
correspondiente o a su banco en el caso de Bisum para el procesamiento del
pedido. Como es evidente durante el proceso de compra, el número de móvil
o el número completo de la tarjeta de crédito es introducido en las
páginas de la pasarela de pagos RedSys.
- Contamos
con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en
relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información
personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en
ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle
información confidencial.
- Es
importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su
contraseña y a su móvil, tableta u ordenador. Compruebe que cierra su
sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido. Haga
clic aquí para obtener más información
sobre cómo cerrar su sesión.
Información sobre terceras partes anunciantes y enlaces a otras páginas web
Nuestra página web puede
incluir publicidad de terceros y accesos a otras páginas web. Para obtener más
información acerca de publicidad de terceros en lavaZum.com, incluyendo
anuncios personalizados o basados en sus intereses, por favor lea nuestra
política de Cookies y publicidad en Internet.
¿A qué información tengo acceso?
lavaZum.com le da acceso
a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en lavaZum.com
para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. Haga
clic aquí para ver algunos ejemplos. Esta
lista podrá variar a medida que nuestra página web se vaya desarrollando.
- Como le
hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir
no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para
realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como Mi cuenta y Lista de Deseos.
- Podrá
añadir o actualizar ciertos datos presentes en páginas como las de la
sección ¿A qué información tengo acceso?.
Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia
de la versión previa para nuestros archivos.
- Si no
desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que
ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación
accediendo a Mi cuenta. (Si usted no desea recibir las
Condiciones de Uso y Venta y otros avisos legales, como por ejemplo el
presente Aviso de Privacidad, los cuales regirán el uso que usted haga de lavaZum.com
y los pedidos que realice en lavaZum.com, será su responsabilidad estar al
tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
- Si no
desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que
personalicen los anuncios que le mostramos en nuestra web, le rogamos que
ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación.
- En la
función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar
su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez
que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además,
puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las
extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando
los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante.
Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la
posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones
esenciales de lavaZum.com. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras
cookies, no podrá añadir artículos a su Cesta, acceder a la página de
Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de lavaZum.com
que requieren que inicie su sesión.
¿Está permitido el uso de lavaZum.com para los menores de edad?
Los menores de edad no
están autorizados a comprar productos en lavaZum.com. Los productos para
menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años
sólo podrán utilizar lavaZum.com bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Si tiene cualquier
inquietud en relación con la privacidad de lavaZum.com, le rogamos nos envie
un correo electrónico detallando su consulta
y nosotros trataremos de resolverla. Usted tiene el derecho de acceder,
actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede
ejercer estos derechos remitiéndonos un correo electrónico.
Debido a la continua
evolución de nuestras actividades, este Aviso de Privacidad y las Condiciones de Uso y Venta podrán
igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre
nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico, a menos que haya
seleccionado que no lo hagamos. No obstante, le recomendamos que visite nuestra
página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que
se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para
toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta.
Ejemplos de información recopilada
Información que usted nos facilita: Usted nos facilita la mayor parte de
la información al realizar búsquedas, compras, al colgar un comentario, al
participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está facilitando información
en los siguientes casos: cuando busca un producto, realiza un pedido a través
de lavaZum.com o uno de nuestros vendedores, introduce información en Su Cuenta
(puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección
de correo electrónico en sus compras) o en Su Perfil; cuando se pone en
contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de otro
medio, cuando cumplimenta un cuestionario o un formulario de participación en
un sorteo, cuando hace uso de nuestros servicios, crea Listas de Deseos o
registros de regalos; cuando participa en Foros de Debate u otros servicios de
la comunidad; o publica y evalúa Opiniones, especifica recordatorios de
ocasiones especiales, y utiliza alertas de disponibilidad de nuestros productos
como las Notificaciones de Disponibilidad de Compra. Al realizar las acciones
anteriores, nos está dando información como: su nombre, dirección y número de
teléfono, datos de su tarjeta de crédito, personas a las que se han enviados
los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales y números de
teléfono), nombres, números de teléfono, dirección postal
y direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas,
contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía y su
información financiera.
Información automática: Estos son algunos ejemplos de la información que
recogemos y analizamos: La dirección IP de Internet que utiliza para conectarse
a Internet con su ordenador, nombre de usuario, dirección de correo electrónico
y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet
y sobre la versión y tipo de su navegador; su configuración de zona horaria,
los tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y
plataforma que utiliza, historial de compras (en ocasiones reunimos información
similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más
Vendido"), el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde,
a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de
cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono
que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash cookies
(también llamadas Objetos Locales Compartidos), o datos similares en ciertos
lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos.
En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como
JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los
tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas
a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de
ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por
encima de determinados ítems), y formas de salir de la página web. Asimismo,
podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su
dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.
Móvil: La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la
posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que
dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si
tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su
dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de
servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.
Información recabada de otras fuentes: Estos son algunos
ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: Información postal y
de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras
terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su
próxima compra más fácilmente, información sobre su cuenta, sobre compras y
devoluciones y sobre sus visitas a la página web; e información sobre el
historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y
detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a
determinados clientes.
Ofertas bajo la misma marca y ofertas conjuntas Ocasionalmente
podremos ofrecer productos y servicios de manera conjunta o bajo la misma marca
con otras sociedades.
Información a la que puede acceder: Algunos ejemplos de información a la
que tiene acceso fácilmente desde lavaZum.com son: información actualizada
sobre pedidos; información personal (incluyendo nombre, correo electrónico,
contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada,
libreta de direcciones); preferencias de pago (información sobre tarjetas de
crédito, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo);
preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de
Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y
boletines); Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones Personales y Mejora tus
Recomendaciones); y Su Perfil (incluyendo sus Críticas de productos,
Recomendaciones, listas, Recordatorios, perfil personal).